Чем престижней марка, тем изысканней и дороже ее аксессуары. Их производство и реализация для компании становится самостоятельной частью общего бизнес-процесса и даже отдельной статьей доходов. PR-менеджер российского представительства «Ауди» Вагиф Бикулов рассказал об основных принципах, на которые опирается автопроизводитель «Ауди», создавая и реализуя коллекции фирменных аксессуаров.
Расскажите, пожалуйста, какие еще предметы выпускаются с логотипом «Ауди», кроме непосредственно автомобилей?
Таких предметов довольно много. Начиная от аксессуаров к самому автомобилю, которые могут быть необходимы нашему клиенту, таких, как колесные диски, и заканчивая вещами для повседневной жизни. Это могут быть коллекции одежды, портмоне, хьюмидоры для сигар, различные письменные принадлежности, спортивный инвентарь, сумки, чемоданы, портфели, портпледы, даже посуда. Спектр очень широк: от шейных платков, которые делают дизайнеры Хермес, до дорогих роскошных часов.
Ваша сувенирка делится на промосувениры, серийные и vip-подарки?
У нас нет подобного деления. «Ауди» - это премиум-сегмент. Иными словами, наш клиент - VIP-клиент. И неважно, какую модель машины он приобрел - стоимостью $30 000 или $300 000. Это уже определенный уровень, означающий, что человек ценит комфорт, изысканность качества. Аксессуары «Ауди» должны соответствовать этим требованиям.
Делятся ли сувениры на подарочные и предназначенные для продажи?
Это, скорее, связано не с самой коллекцией аксессуаров, а с маркетинговой политикой в каждой отдельно взятой стране. Безусловно, желая сделать что-то приятное своим клиентам или партнерам, мы преподносим ему дорогой подарок. Все очень индивидуально.
Наши аксессуары не делятся на подарочные и те, что поступают в розничную сеть. У нас есть коллекции, предметы из которых продаются по отдельности, а если мы хотим сделать кому-то приятное, то мы дарим что-то из коллекции. В то же время любой сувенир с нашей символикой способен стать бизнес-подарком.
Почему «Ауди» не распространяет промосувениры?
Только для того, чтобы разместить свой логотип? Думаю, для такой известной фирмы это не самый нужный шаг. Если другие компании дарят какие-то сувениры различных мероприятиях, выставках и конференциях, то мы стремимся эту сумму потратить на само мероприятие, сделать его еще более ярким, интересным и запоминающимся. Существует парадокс: подарок люди ценят далеко не так высоко, как вещь, за которую заплатили. Возникает проблема ненужных подарков. Поэтому мы всегда стараемся разнообразить сувенирный ассортимент. Конечно, бывают какие-то закрытые премьеры для прессы, где мы преподносим журналистам что-то на память. У нас есть традиционные аксессуары: спортивная экипировка, какие-то такие милые вещи, вроде плюшевых медведей в спортивных комбинезонах с гонок Лемана. Однако повторюсь: специальных промосувениров мы не выпускаем.
Каковы основные принципы выбора фирменных сувениров «Ауди»?
Это процесс творческий. Над коллекцией аксессуаров работают дизайнеры с мировыми именами. Почти у каждого сувенира огромная история. Например, часы Глас Хьютэ. Дизайнеры часовой мунуфактуры Глас Хьюте создавали эти часы, вспоминая, как делали приборные панели для автомобиля Horch в начале ХХ века. То же касается и других аксессуаров. У нас есть три коллекции, и каждая по-своему подчеркивает основные ценности бренда «Ауди»: спортивность, изысканность и прогрессивность. Например, наша спортивная коллекция способна удовлетворить нужды всех - от велосипедистов до тех, кто занимается вейтбордом. К изысканным вещам относятся те, которые напоминают о длительной истории марки «Ауди». Над прогрессивной линией работают лучшие специалисты. Именно так - в соавторстве Болгнером, с топовым дизайнером в мире спортивной одежды - была создана одна из самых интересных коллекций.
Подобного подхода мы придерживаемся во всем, в том числе и в таких мелочах, как шейные платки или ручки.
Как аксессуары пересекаются с общей концепцией бренда «Ауди»?
Каждый аксессуар призван подчеркнуть особы стиль поклонника «Ауди», который складывается как из истории марки, так и из современных тенденций моды. При этом мы понимаем, что любой сувенир должен не только работать на имидж, но и быть удобен для использования в повседневной жизни.
Насколько часто и для каких именно акций компания «Ауди» использует сувениры?
Мы стараемся подходить к этому вопросу индивидуально. Если, например, менеджеры считают, что определенный сувенир подходит для преподнесения данному клиенту, то они его дарят. Подарок должен быть оригинальным и даже эксклюзивным. Так, например, при представлении продукции Quattro GmbH в России на «Ауди Эксклюзив студио», мы пригласили скорняка из этой компании. В присутствии гостей с помощью специального оборудования он вручную делал для всех желающих кожаные брелоки - каждому свой. А вот на мероприятии типа пресс-конференции мы с удовольствием презентуем журналистам и ручки, и блокноты с нашей символикой, поскольку главное в бизнес-сувенире - его уместность.
Как реализуется инициализация и всегда ли она имеется на подарках?
Нет не всегда. Иногда мы инициализируем не само название, а то, что вызывает непосредственные ассоциации с нашей компанией. Например, ящерицау - символ полного привода «Ауди Кваттро», которому в прошлом году исполнилось 75 лет - можно использовать на спортивной одежде. А на аксессуарах типа портмоне обычно размещается логотип «Ауди», что позволяет человеку ощущать связь с этой маркой.
Аксессуары «Ауди» производятся в России?
Наши производства расположены во многих странах. Швейцария и Англия традиционно поставляют на рынок часы. Многие предметы поступают из Германии и Китая. А в России недавно был заказан замечательный фарфоровый сервиз из тонкого фарфора с индивидуальной росписью: очень красивый и современный.
Какую долю сувенирки занимает стандартная атрибутика: ручки, блокноты, записные книжки?
У компании нет стандартной атрибутики, поскольку нет задачи подарить каждому человеку спичечный коробок с нашим логотипом. «Ауди» - это премиум-бренд, поэтому, даже если мы выпускаем ручки, то это всегда изысканные, дорогие и дизайнерски обыгранные изделия.
Заказывает ли компания какие-то особые подарки к праздникам?
Разумеется, когда возникает необходимость, мы делаем особые сувениры, призванные подчеркнуть часть бренда или отметить значимое для нас событие. Так, когда в прошлом году в Лемане команда Ауди Play Station одержала победу, мы преподнесли нашим клиентам одноименную игровую приставку. Это - не предмет первой необходимости, поэтому далеко не каждый готов его приобрести. Но получить приставку в качестве именно подарка было приятно всем. Менеджеры в салонах внимательно наблюдают за клиентами, оценивают их предпочтения в одежде, то, к какой модели автомобиля они тяготеют. В зависимости от этого человеку на праздник могут преподнести определенный сувенир: элегантную ручку, хьюмидор для сигар, портмоне. Практики дарить всем покупателям одинаковые блокноты в нашей компании, к счастью, не существует.
Какие из сувениров компании запомнились Вам больше остальных?
У нас есть сувениры, не имеющие особой пользы, а представляющие собой именно предметы роскоши. Например, альбом с фотографиями старинных автомобилей. Это такая вещь, которая совершенно не нужна в жизни с точки зрения практики, но которую хочется просто себе позволить. Такие сувениры и аксессуары запоминаются больше всего.
Анна Добровольская
